إدارة النزاع- التعامل مع المواقف الصعبة
- اعترف بوجود الخلاف، تجاهل المشاكل لا يجعلها غير موجودة، إذا لم تكن مستعدًا للاستمرار في الوضع الراهن عليك مواجهته.
- ركز على النقطة الأهم إذا كانت المشكلة معقدة ومركبة حاول تجزئتها وتبسيطها إلى عدة عناصر لتكون قابلة للحل.
- اختر كلماتك بعناية.. اشر لنفسك بوضوح وضح ما تعاني منه وما تريده، تجنب اللوم والتجريح، تذكر أنت هنا للحل تلافى أن تحشر في موقف الرافض أو المتشائم.
- كن واضحًا.. إذا لم تقل ما تريد بوضوح لا تتوقع من الطرف الآخر أن يقدر احتياجاتك من تلقاء نفسه، ادعم موقفك بالشرح المقنع لا حتياجاتك.. إذا احتد الوضع تجنب المجادلة، أنت تريد الوصول لحل لا أن تثبت أن خصمك سيء.
- تحكم في عواطفك، لا تفسد الأمر بالانفعال والعصبية.
- استمع وتفهم الطرف الآخر، وجهة نظره، احتياجاته، مخاوفه، راقب انفعالاته وحركاته.
- كن مستعدًا حضر قضيتك جيدًا.
- أنت والشخص الآخر في مواجهة مشكلة لا في مواجهة بعضكما البعض، لنبحث سويًا عن الحل.
- استعد للمساومة والتوصل إلى تسوية وحل وسط وقبل ذلك حدد ما يمكن أن تتنازل عنه وما لا يمكن.
- ضع ذاتك جانبًا وضع رابحين اثنين هو الوضع المثالي، تجنب مصطلحات النصر والهزيمة.
- تقبل اختلاف الشخصيات.. إذا لاحظت تكرر الخلاف بينك وبين شخص بعينه أكثر من مرة وحتى على أمور بسيطة، فلربما أن بينك وبين هذا خلاف في الطباع والشخصية، تعلم التعايش مه الاختلاف.
- ابحث عن المساعده.. قد تكون المشكلة اكبر من أن تواجهها لوحدك، لا تتردد في طلب المساعدة. في النهاية حاول أن تكون بعيد النظر وذا رؤية.. اسأل نفسك هل استطيع التعايش مع هذا الموقف؟ كم سأتأثر به؟ دقائق، ساعات، أيام، أسابيع. إذا كان الجواب الأول نعم والثاني لا، فكر مرتين قبل أن تتورط في مواجهة فقد يكن من الأفضل ترك العاصفة تمر وتجنب المواجهة وتوجيه طاقاتك نحو أشياء أكثر ايجابية.
أنتظر متابعتكم لتظهر لكم مقالاتي، وأنتظر تعليقاتكم لتشجيعي لكتابة المزيد من المقالات.